سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر Outillage Shop

 نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم يكن المنتج عند حسن ظنكم، يسعدنا تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• فترة السماح: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم تقويمية من تاريخ استلام الطلبية.

• المنتجات القابلة للإرجاع: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للإستبدال والإسترجاع طالما استوفت شروط القبول المذكورة أدناه.

2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

• يجب أن يكون المنتج المُعاد يعاني من عيب في التصنيع أو أن يكون غير مطابق للمواصفات أو الصور المعروضة على المتجر.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية الجديدة، وغير مستخدم، وعليه جميع بطاقات العلامة التجارية والتغليف الأصلي سليمًا وغير ممزق.

3. تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع

• • في حالة وجود عيب أو خطأ من المتجر: يتحمل متجر 

    Outillage Shop

    جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.

• في حالة رغبة العميل في تغيير رأيه: تكون تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج على عاتق الزبون.

4. عملية استرداد المبلغ في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري وفقًا للآلية التالية:

• طريقة الاسترداد: يتم استرداد المبلغ نقدًا عن طريق نفس شركة التوصيل (ZRxpress) التي قامت بتوصيل الطلبية.

مدة الاسترداد: تتم معالجة استرداد المبلغ بحد أقصى 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.